Newsletter
Zapisz się na nasz newsletter, a otrzymasz 5% rabatu na zakupy oraz informacje o nowościach i promocjach.
Zwroty i reklamacje

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta każdy Klient, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem firmy, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy powiadomić sklep Duhla o takiej woli, składając jednoznaczne oświadczenie  za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres biuro@duhla.com.
  2. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 (czternaście) dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. 
  3. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  4. Prawo odstąpienia od umowy, nie przysługuje Klienta jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  5. Bezpośrednie koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy w sytuacji odstąpienia od umowy zawartej na odległość ponosi Konsument.

WYMIANA

  1. Klient ma prawo wymienić kupiony towar na inny rozmiar lub model. Chęć wymiany należy zgłosić mailem do 4 dni od momentu otrzymania przesyłki, natomiast ubranie należy odesłać do 10 dni od momentu otrzymania paczki. Przekroczenie terminów będzie podstawą nieuwzględnienia wymiany.
  2. Procedura wymiany dotyczy tylko towaru lub towarów będących w nienaruszonym stanie, a więc towarów nienoszących śladów eksploatacji, kompletnych, niezniszczonych, zametkowanych, starannie złożonych oraz zapakowanych. Pudełko firmowe powinno być czyste i niepogniecione.
  3. Niedostosowanie się do powyższych zaleceń będzie podstawą nieuwzględnienia wymiany. Wszystkie wymiany staramy się załatwić jak najszybciej.
  4. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.

REKLAMACJA

  1. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe na przykład z powodu braku towaru i możliwości uszycia, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
  2. Koszty przesyłki są zwracane wedle cennika poczty.
  3. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do reklamacji towaru.
  4. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem lub wysłanych bez uprzedniej konsultacji.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl